Mato Grosso do Sul subiu ao 9º lugar no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), avaliação federal sobre a transformação digital nos estados. Em 2020, o estado ocupava a 21ª posição e, desde então, avançou 11 colocações.
O avanço é atribuído às ações da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), responsáveis pela digitalização de serviços e pela melhoria da experiência do usuário.
No quesito Normatização, Mato Grosso do Sul alcançou a pontuação máxima e ficou em 1º lugar no país, indicando capacidade de estruturar normas e diretrizes que consolidam a transformação digital como política pública.
Nas dimensões avaliadas pela Abep-TIC — Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação — o estado obteve classificações entre Muito bom e Ótimo, contribuindo para a permanência entre os dez primeiros do ranking nacional.
Entre as iniciativas implementadas, o Detran-MS destaca-se com 97% dos serviços totalmente digitalizados. A assistente virtual Glória, baseada em inteligência artificial, realizou mais de 25 mil atendimentos em cinco meses de operação, atuando como canal de agilização de processos.
O Portal Único de Serviços reúne mais de 1.150 serviços e registra mais de 510 mil usuários. Mais de 113 serviços estão concentrados em aplicativos oficiais, como o MS Digita, que soma 281 mil cadastros.
Na Segurança Pública, a inteligência artificial Vitória fornece informações sobre violência contra a mulher, direitos e serviços disponíveis por região. Na Educação, há oferta de Matrícula Digital e acompanhamento de notas. Na Assistência Social, o Observatório da Cidadania integra dados em parceria com a Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS).
Na Saúde, o Centro Digital da Saúde disponibiliza painéis de gestão e ferramentas de inteligência de dados. Na Gestão Estratégica, o painel MS Ativo Municipalismo consolida informações dos 79 municípios do estado. Na Agricultura e Produção, o aplicativo Transportador Iagro garante segurança e rastreabilidade no transporte de animais, atendendo exigências de mercado.
Criado em 2020, o IOSPD monitora o avanço da transformação digital nos governos estaduais e do Distrito Federal. A metodologia avalia múltiplas dimensões e indicadores, como nível de digitalização, práticas inovadoras e progresso ao longo do tempo. A edição de 2025 é a sexta publicação do índice, produzido pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC).
