No mesmo dia em que uma interrupção global afetou a Amazon Web Services (AWS), o Pix registrou instabilidade em todo o país na segunda-feira (20).
Usuários de algumas instituições financeiras relataram falhas em transferências e pagamentos em diferentes regiões. O site Down Detector registrou as primeiras queixas por volta das 4h (horário de Brasília), com aumento das notificações ao longo da manhã. Às 11h30 foram 160 relatos por minuto, 176 às 11h40 e pico de aproximadamente 272 reclamações por minuto às 14h17.
As falhas concentraram-se em grandes centros urbanos, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Durante o episódio houve também crescimento expressivo nas buscas online por termos relacionados ao Pix e a fintechs.
Bancos tradicionais, como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal, registraram aumento nas reclamações. No Banco do Brasil, o volume de reclamações subiu pela manhã e voltou a níveis normais na parte da tarde.
A AWS informou problemas técnicos na região US-East-1, que atende o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura de computação em nuvem é usada para hospedagem, armazenamento e processamento de dados por empresas de diferentes setores.
A pane da AWS provocou instabilidade em plataformas e aplicativos de grande porte, entre eles Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video. Na América Latina, os reflexos foram percebidos em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
O Banco Central divulgou nota informando que os sistemas administrados pela autoridade funcionaram normalmente e que acompanha o desempenho das instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos. Até o início da tarde, não foram identificadas falhas internas relacionadas ao incidente.
A instituição não confirmou ligação direta entre a instabilidade do Pix e a pane na AWS. Publicações especializadas em tecnologia observaram, porém, que a coincidência de horários pode apontar para impactos indiretos derivados da dependência de serviços de computação em nuvem.
