Pelo menos 110 voos foram cancelados no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, até as 15h30 desta quarta-feira (11). A suspensão das operações decorre de ventos fortes provocados pela passagem de um ciclone na região da Grande São Paulo.
Passageiros permaneciam no terminal à espera de remarcações e realocações. Entre os afetados, havia viajantes com conexões para diferentes regiões do país, incluindo trajetos de retorno do Sul para o Nordeste e voos domésticos entre capitais.
Um casal que retornava de Gramado (RS) para João Pessoa (PB) passou a noite no aeroporto após o cancelamento do voo em Porto Alegre e aguardava nova conexão marcada para as 19h40. Outro grupo empresarial de 23 pessoas teve embarque adiado: um voo previsto para a manhã só conseguiu partir à noite, e o retorno ao Rio de Janeiro foi remarcado para o dia seguinte.
Houve também casos em que passageiros embarcaram, mas a decolagem foi proibida pela torre em função do horário de término do embarque, o que levou à permanência dentro da aeronave por horas e posterior retorno ao terminal. Vouchers de alimentação foram distribuídos em alguns atendimentos, segundo relatos de passageiros.
As companhias Latam, Gol e Azul atribuíram os cancelamentos e atrasos aos impactos meteorológicos na malha aérea de São Paulo, com reflexos especialmente nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos.
A Latam informou que houve necessidade de cancelar ou reprogramar voos desde a quarta-feira (10) e orientou clientes a consultar o status das viagens antes de se dirigirem aos aeroportos. A empresa possibilita alteração de voo sem custo por até um ano ou reembolso da passagem quando o voo foi afetado. Clientes que precisarem de acomodação e não residam em São Paulo foram instruídos a permanecer na fila de atendimento ou reservar hospedagem por conta própria e solicitar reembolso mediante comprovante.
A Gol comunicou que suas operações seguem regulares em Congonhas e Guarulhos, mas reconheceu cancelamentos e atrasos no dia anterior, com possibilidade de novos reflexos ao longo desta quarta-feira. A companhia permite alterações gratuitas para clientes impactados, desde que dentro da validade do bilhete e mantendo origem e destino.
A Azul afirmou que diversos voos foram cancelados ou redirecionados para outros aeroportos, com efeito em sequência sobre outras rotas. A empresa destacou que os clientes recebem a assistência prevista pela regulação da aviação civil e está flexibilizando a política de remarcação: bilhetes emitidos para 11 e 12 de dezembro podem ser alterados gratuitamente até 18 de dezembro, ou convertidos em crédito integral válido por um ano em caso de cancelamento.
Autoridades aeroportuárias e companhias recomendam que passageiros acompanhem notificações e consultem o status de seus voos por meio dos canais oficiais das cias. aéreas antes de deslocarem-se até os terminais, em razão da possibilidade de novas mudanças na programação.
