A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu alerta sobre um golpe por telefone em que criminosos se passam por gerentes ou funcionários de instituições financeiras.
Nas fraudes, os golpistas costumam mascarar o número de origem da chamada para que pareça proveniente do próprio banco ou agência do cliente. Em seguida, solicitam senhas e outros dados bancários sob pretexto de descontos indevidos, clonagem de cartão ou necessidade de “atualização de segurança”.
As informações fornecidas pelos clientes durante a ligação são então utilizadas para acessar contas e realizar operações fraudulentas. A Febraban reforça que bancos não entram em contato telefônico pedindo dados financeiros ou senhas.
Ao receber ligação suspeita, a orientação é desligar imediatamente e procurar os canais oficiais da instituição. Senhas pessoais, códigos, tokens e chaves de segurança são de uso exclusivo do cliente e nunca devem ser compartilhados ou digitados em resposta a chamadas, mensagens ou links.
Se houver suspeita de fraude ou perda de informações, é recomendado informar o banco ainda que não haja transações suspeitas, para que sejam adotadas medidas como o bloqueio do aplicativo ou do acesso. Também é importante registrar boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.
