O Portal de Serviços Meu Detran completou um ano com resultados que mostram aumento significativo no uso dos serviços digitais do Detran-MS.
Em 12 meses, a plataforma registrou 776.251 usuários, crescimento de 59% em comparação ao portal anterior, que acumulou 488 mil usuários em mais de quatro anos.
A consulta de débitos de veículos foi o serviço mais acessado, com mais de 5,4 milhões de consultas no primeiro ano. A emissão de guias de pagamento também apresentou alta demanda, com mais de 1,3 milhão de documentos gerados.
O agendamento de atendimentos presenciais alcançou 100.997 marcações, das quais 89,2% foram realizadas diretamente pelo portal, contribuindo para a redução de filas e melhor organização do atendimento nas unidades.
No segmento de habilitação, mais de 50 mil condutores iniciaram a renovação da CNH de forma online, o que corresponde a 82,6% das renovações realizadas no período. A atualização de dados cadastrais somou mais de 30 mil alterações, incluindo mudanças de endereço de condutores e de veículos.
O novo portal foi desenvolvido com referências internacionais de serviços públicos digitais e estruturado a partir de um Acordo de Cooperação Técnica com o Estonia Hub. A plataforma foi criada em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital (Setdig) e adota conceito centrado na experiência do usuário.
A ferramenta conta com dupla camada de segurança e exige login para acesso de pessoas físicas. A iniciativa integra os pilares “verde” e “digital” da gestão estadual.
Após o lançamento do portal, o Detran-MS ampliou o ecossistema digital com o aplicativo Meu Detran MS e a atendente virtual Glória, disponível pelo WhatsApp no número (67) 3368-0500, buscando maior acessibilidade e agilidade nos serviços.
