A Central de Libras Digital da Secretaria de Estado da Cidadania passou a operar nesta semana nas nove unidades de emissão da Carteira de Identidade Nacional em Campo Grande. A iniciativa oferece atendimento remoto em Libras para pessoas surdas, com apoio de intérpretes em tempo real.
Pioneira em Mato Grosso do Sul, a ferramenta usa uma plataforma digital de intermediação por videochamada. No local, o usuário acessa um QR Code e é conectado a um intérprete, que faz a mediação entre a pessoa atendida e o servidor responsável pelo serviço.
Segundo a coordenação do projeto, a proposta é reduzir barreiras de comunicação e ampliar a autonomia dos cidadãos surdos no acesso aos serviços públicos. A implementação começou pelos postos de identificação da Capital, onde o recurso já está disponível no atendimento para emissão da nova carteira de identidade.
A pasta informou que a Central também foi implantada dentro da própria Secretaria de Estado da Cidadania e que a experiência deve servir de base para a expansão gradual da tecnologia em outros serviços estaduais.
A iniciativa abrange ainda as áreas atendidas pelas subsecretarias de políticas públicas voltadas a mulheres, pessoas com deficiência, população LGBTQIA+, povos originários, pessoas idosas, igualdade racial, juventude e assuntos comunitários.
Entre os primeiros atendidos, moradores relataram facilidade no uso da plataforma e destacaram a importância de contar com interpretação imediata. A Central de Libras Digital funciona 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados, com acesso gratuito.
