**INSS informa fim da fila de espera e reduz prazo médio para perícias**
O Ministério da Previdência Social informou nesta quinta-feira (3) que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alcançou, em agosto, o fim da fila de atendimentos. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
Segundo a pasta, o volume de pedidos pendentes caiu de forma gradual entre fevereiro e agosto. Em fevereiro, havia 3,12 milhões de requerimentos aguardando análise, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram registrados no mesmo mês.
Em julho, o total de solicitações pendentes havia recuado para 1,547 milhão. No mês seguinte, a quantidade de novos requerimentos superou o número de processos em espera, cenário que o governo classifica como fluxo regular de atendimento, sem formação de fila.
Atualmente, o INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a aproximadamente 43 mil solicitações por dia.
O governo atribui a redução da espera à contratação de novos servidores por concurso público, à utilização de telemedicina em 865 agências e à ampliação da perícia documental. Nesse modelo, o segurado pode apresentar documentos comprobatórios sem precisar comparecer presencialmente a uma unidade do instituto.
Também foram adotados mutirões aos fins de semana e pagamentos de bônus a servidores que superam as metas de conclusão de tarefas. De acordo com o Ministério da Previdência, o plano de gerenciamento de benefícios resultou em mais 2 milhões de atendimentos em 2026.
O tempo médio para decisão sobre perícias também foi reduzido para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. Apesar do resultado, cerca de 224 mil pessoas ainda aguardavam há mais de 45 dias pela conclusão de perícias.
Esse grupo reúne processos considerados específicos, incluindo pedidos de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias.
