**Falha no controle aéreo dos EUA cancela sete voos com partida do Brasil**
Sete dos 29 voos previstos para sair do Brasil rumo aos Estados Unidos entre o fim da tarde de sexta-feira (13) e as 14h de sábado (14) foram cancelados. Outros 14 partiram com atraso, segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Os impactos ocorreram após uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos. O problema começou pouco antes das 17h54 de sexta-feira, no horário de Brasília, e levou a Administração Federal de Aviação (FAA) a suspender as decolagens no país.
A restrição foi retirada em quase todo o território norte-americano ainda na noite de sexta-feira, mas os efeitos continuaram no sábado. De acordo com a FAA, mais de 16 mil voos foram cancelados nos Estados Unidos em dois dias.
**Orientações aos passageiros**
A Anac recomenda que passageiros com viagem marcada consultem a companhia aérea antes de ir ao aeroporto. As empresas devem informar imediatamente atrasos e cancelamentos e atualizar a previsão de partida durante a espera.
A assistência gratuita depende do tempo de espera. Após duas horas, a companhia deve oferecer alimentação adequada. Se o atraso superar quatro horas, ou em caso de cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro pode escolher entre reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, conforme o caso.
A reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, inclusive em voo de outra empresa. O passageiro também pode optar por viajar em outra data, em voo da mesma companhia, dentro do prazo de validade restante da passagem. Se o problema não for resolvido, é possível registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro.
