O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou alterações no atendimento presencial e por telefone durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nas vésperas dos feriados, em 24 e 31 de dezembro, as agências terão expediente reduzido. O atendimento presencial estará disponível somente até as 13h nesses dois dias.
Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal) as unidades ficarão fechadas e não haverá atendimento presencial.
O atendimento presencial retorna ao horário habitual em 26 de dezembro e 2 de janeiro, com atendimento respeitando os agendamentos já marcados.
A Central 135, principal canal de contato do INSS, também terá funcionamento diferenciado. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano por telefone estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço passa a operar somente por meios eletrônicos.
Em 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente de forma eletrônica. O atendimento telefônico humano volta ao normal em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS orienta os segurados a utilizar os serviços eletrônicos, disponíveis no site e no aplicativo Meu INSS, que permitem consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados.
