Rio de Janeiro, Salvador, Recife, Olinda, São Paulo, Brasília e Belo Horizonte já vivem dias de Carnaval, com foliões nas ruas em blocos, escolas de samba e festas de axé. Para evitar golpes e contratações irregulares, o Ministério do Turismo recomenda consultar o Cadastro Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).
O Cadastur é o sistema federal que identifica prestadores de serviços turísticos autorizados a atuar no país. O registro é obrigatório para empresas e profissionais que trabalham com turismo, como guias, agências de viagens, meios de hospedagem, organizadoras de eventos, centros de convenções, casas de espetáculos, transportadoras turísticas, parques temáticos e acampamentos.
Atualmente, mais de 190,6 mil prestadores estão registrados e em situação regular no Cadastur.
Como consultar
A verificação é feita gratuitamente pelo site do Cadastur. Na plataforma há uma opção voltada a turistas para localizar prestadores. A busca aceita CNPJ, nome fantasia ou CPF (para guias) e pode ser filtrada por localidade e tipo de atividade. Se o prestador não aparecer na pesquisa, é sinal de que o serviço pode não estar regularizado.
Orientações de contratação
O Cadastur também disponibiliza recomendações para contratar serviços turísticos com segurança:
– desconfie de preços muito inferiores ao praticado no mercado;
– peça referências e verifique avaliações em sites de opinião;
– leia e esclareça todas as cláusulas do contrato, especialmente sobre cancelamentos e mudanças;
– guarde comprovantes da compra (contrato, e-mails, anúncios, ingressos, nota fiscal) para eventual reclamação;
– para ecoturismo e turismo de aventura, prefira empresas que seguem as normas técnicas de segurança da ABNT.
Reclamações e resolução de conflitos
O Ministério do Turismo orienta a denunciar prestadores que atuem sem registro. Consumidores que se sintam lesados devem procurar o órgão de defesa do consumidor de seu estado. Outra opção é a plataforma Consumidor.gov.br, serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para tentar resolver conflitos.
Expectativa para 2026
Para o Carnaval de 2026, o Ministério do Turismo espera mais de 65 milhões de foliões nas ruas, um aumento de 22% em relação a 2025. A festa deve movimentar cerca de R$ 14,48 bilhões no país, alta de 4% ante o ano anterior, segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).
