Consumidores com dívidas em bancos e instituições financeiras têm até 31 de março para renegociar débitos com condições especiais no Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
A iniciativa oferece possibilidades como alongamento de prazos, redução de taxas, alteração das condições de pagamento e migração para modalidades de crédito mais baratas. Podem ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras linhas de empréstimo em atraso.
As regras e os termos das propostas ficam a critério de cada instituição, conforme suas políticas de crédito. Estão fora do mutirão dívidas vinculadas a bens dados em garantia — como veículos, motocicletas e imóveis — e também aquelas já prescritas.
A negociação pode ser feita diretamente nos canais oficiais do credor ou pelo portal Consumidor.gov, acessível com conta Gov.br nas categorias prata ou ouro. A Febraban disponibiliza em sua página um vídeo explicativo com o passo a passo para acessar o portal, localizar a instituição credora e abrir o pedido de negociação.
No contato com o credor, o consumidor deve identificar a dívida que pretende quitar e solicitar as condições oferecidas. Se aceitar a proposta, o acordo é formalizado; caso contrário, há a possibilidade de apresentar contrapropostas até chegar a uma solução viável.
Além das orientações sobre renegociação, a página da campanha reúne materiais de educação financeira e indica outros serviços, como o Registrato do Banco Central, que permite consultar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) com a relação de dívidas registradas em nome do consumidor.
