O Detran de Mato Grosso do Sul já realizou mais de 11,7 mil atendimentos no Guichê 60+, serviço criado para oferecer suporte especializado a pessoas com 60 anos ou mais. A iniciativa foi implantada em outubro de 2024, na Agência Híbrida de Dourados, e também passou a funcionar na unidade do Shopping Campo Grande.
Voltado a um público que enfrenta dificuldades com serviços cada vez mais digitais, o atendimento oferece orientação para acesso à conta GOV.BR, uso da CNH Digital, consulta de documentos de veículos e esclarecimento de dúvidas sobre serviços de trânsito. O objetivo é facilitar o acesso e reduzir barreiras tecnológicas na rotina dos idosos.
O serviço não exige agendamento. Basta procurar uma das unidades para receber atendimento individualizado.
Os números mostram crescimento na procura. Em 2025, as duas agências somaram 7.755 atendimentos. Até maio de 2026, o total já ultrapassava 3,4 mil registros.
Em Dourados, onde o projeto começou, a demanda diária ajudou a consolidar a proposta de inclusão digital. A unidade também atende moradores que buscam apoio para recuperar senhas, acessar aplicativos e utilizar benefícios disponíveis em plataformas públicas.
Além do atendimento especializado, o Estado oferece descontos nas taxas de emissão, renovação e reemissão da Carteira Nacional de Habilitação para condutores idosos. Para quem tem 60 anos, o abatimento é de 50% sobre o valor integral. A partir dos 70 anos, o desconto sobe para 70%, com pagamento de 30% da guia.
No Brasil, não há limite máximo de idade para dirigir. A legislação prevê, porém, avaliações médicas mais frequentes conforme a faixa etária, medida que busca equilibrar segurança no trânsito e autonomia dos motoristas.
O Detran-MS informou ainda que pretende ampliar o atendimento 60+ para outras unidades do Estado em 2027.
