A fila de pedidos ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou junho com 1,8 milhão de requerimentos, o menor número registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30), durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Do total, 825 mil solicitações estão em análise há menos de 45 dias. Outras 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias. Há ainda 451 mil processos que dependem de ação do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações adicionais.
O INSS informou que a meta é reduzir tanto o volume de pedidos pendentes quanto o tempo necessário para concluir as análises. Atualmente, o prazo médio para finalização de um requerimento é de 50 dias.
O balanço divulgado pelo instituto mostra que, em média, 700 mil benefícios são concedidos por mês. Em março, o sistema registrou o maior número de aprovações da série histórica, com 890 mil benefícios.
A redução da fila, segundo o INSS, é resultado de uma série de medidas adotadas para acelerar os processos. Entre elas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que passou a concentrar a análise inicial dos novos pedidos, e a diminuição do prazo interno de avaliação, de 45 para 30 dias.
Também foram ampliados os mutirões para avaliação social e perícia médica, além do reforço das equipes com a nomeação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. Outra medida foi a expansão da perícia conectada, com atendimento por telemedicina em locais com pouca oferta de profissionais. O instituto também passou a usar, em casos previstos, a análise documental de atestados médicos pelo sistema Atestmed, sem necessidade de perícia presencial.
Os indicadores apresentados na reunião mostram ainda queda nas reclamações sobre a demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS recuaram 44%, passando de 14.491 para 8.047. Segundo o instituto, a redução acompanha a melhora nos prazos e o aumento das concessões.
